返金ポリシー

返品ポリシー

VLAND-JP では、お客様を満足させ、問題の解決を支援し、当社の製品で車両を更新することをお約束します。

1. 受け入れられた返品
（1）返品は、商品に欠陥がある場合、受け取った商品が破損している場合、商品が紛失している場合、商品が間違っている場合、または間違った商品や互換性のないパッケージが送信された場合に受け入れられます。詳細については、ルール 3、ルール 4 を参照してください。
（2）返品は、受領後 30 日以内に満足のいかない、未開封および未使用のアイテムに対して受け入れられますが、ルール 5、ルール 6 に準拠する必要があります。
（3）不正な保守、誤用、衝突、過失、乱用などによって損傷が生じた場合、返品は受け付けられません。

2. 返品確認

（1）sales@jp.vlandshop.com までご連絡いただき、返品の配送ラベルを取得し、注文番号、鮮明な写真または動画、および配送パッケージを送信して、返品が受け入れられたことを確認してください。
（2）パッケージを返品する際は、商品の状態が良好で、付属品がすべて揃っていることを確認してください。 （不良品、破損品、受け取り時の紛失品を除く）。 当社が提供した返送ラベルをパッケージに貼り付け、当社のカスタマー サービスから送付された住所に発送します。

3. 不良品または破損品の返品
受け取った商品に欠陥または破損がある場合は、まずカスタマーサービスに連絡し、7日以内に欠陥または破損した商品の写真またはビデオを提供してください。 この場合、確認後、全額返金いたします。

4. 間違った商品や互換性のない商品を返品した
受け取った商品が注文したものと完全に異なる場合、またはお使いのデバイスと互換性のない商品を受け取った場合 (当社のサイトの商品の元の説明が間違っている場合) は、お気軽にカスタマー サービスまでご連絡ください。 7 日以内に次の証拠を提出してください:
間違ったアイテムの写真またはビデオ;
この製品で発生した問題を示す写真またはビデオ;

異なるバッチの製品が提供されるため、受け取ったアイテムのロゴまたはパッケージは、当社の Web サイトに表示されているものと異なる場合があります。 製品のすべての機能と外観が正しいことが証明された場合、このケースはこのポリシーに含まれませんのでご了承ください。 返品が必要な場合は、返品に支払った金額を示す返送領収書を当社に送信すると、交換と送料の払い戻しが行われます。 返品する間違った商品または互換性のない商品が元のパッケージに入っていること、および商品が受け取ったときと同じ状態であることを確認してください。 それを保持することを好む場合は、私たちにそれを提案することができます。それを購入するための一定の割引を提供します.

5. 満足のいかない製品を返品する
購入に満足できない場合は、受け取ってから 30 日以内に製品を返品して、交換品を受け取るか、元の価格の少なくとも 20% の配送料、梱包料、および返品手数料を差し引いた価格の払い戻しを受けることができます。 返送された商品の状態。

商品を受け取ったときと同じ状態で、元のパッケージと付属品で商品を返品してください。

6. 未開封・未使用品の30日間無条件返金保証
何らかの理由で商品を受け取ってから 30 日以内に受け取りたくない場合は、返品と返金についてご連絡ください。 その場合の返送料はお客様のご負担となり、返金はできませんのでご了承ください。 製品の払い戻しを受けるには、未使用かつ未開封の元のパッケージで返品する必要があります。

7. 返品と補償のプロセス
PayPal の払い戻しが処理され、アカウントに表示されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。
クレジット カードへの払い戻しがアカウントに反映されるまでに 7 ～ 14 営業日かかります。 この遅延は、クレジット カード会社と仲介業者に完全に依存します。

注: 当社のウェブサイト上の製品の価格はコストに応じて変動し、これによって生じた差額は返金されません。

顧客は、送料 (返品を含む) を最大 1 回のみ請求されます。 製品の返品のために消費者に請求される補充なし。

戻る手順は次のとおりです：
商品を元の箱に梱包し、封をし、商品のバーコードの写真を当社に送信します (バーコードはすべての商品の背面に掲載されています)。

私たちに返送. 

わかってくれてありがとう。