返品および交換ポリシー

返品および交換ポリシー

保証の有無にかかわらず、すべての返品については、事前にカスタマーサービス部門（vland_jp@zohomail.cn）から返品承認を取得し、アフターセールスフォームにご記入いただく必要があります。無断で返送された商品は無効な取引とみなされ、返金および交換は一切対応いたしません。

14日間の理由を問わない返金保証
返品理由が消費者側に起因する場合、返品送料はお客様のご負担となります。送料は選択された配送業者の料金に基づきます。
当社の責任による場合（例：商品破損や誤配送）、返品送料はお客様のご負担にはなりません。

未使用・未破損の商品は、購入日から14日以内であれば理由を問わず全額返金の対象となります。返品商品がVLAND倉庫に到着し検品完了後、返金手続きを開始いたします。

返品にはすべての付属品が含まれている必要があります。
商品は必ず元のパッケージでご返送ください。
品質に関係しない保証申請の場合、送料は購入者のご負担となります。
品質に関係しない保証申請の場合、VLANDは商品の代金のみ返金いたします。

上記の条件を満たしている場合、返品は適格と判断され、返金または交換の手続きに進みます。条件を満たしていない場合、VLANDは返品および返金をお断りする権利を有します。